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Declaración de DOT Hotels & Resorts - COVID-19

Actualizado: 1 de junio de 2020

La seguridad de nuestros huéspedes y miembros del equipo en todo el mundo es nuestra prioridad.


Hemos proporcionado a todos los hoteles franquiciados y gerenciados de DOT Hotels & Resorts en todo el Continente Americano, el Protocolo DOT Clean que contiene una guía de pautas útiles e informaciones de seguridad proporcionadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) sobre cómo identificar los síntomas de COVID-19 y mitigar su transmisión.

También nos asociamos con terceros, como Bureau Veritas (ver nota de prensa aquí) y Diversey para proporcionar a nuestros hoteles con auditores externos certificados, acceso a suministros de limpieza y desinfección y hemos también puesto a disposición capacitaciones para apoyar a nuestros franquiciados y nuestros hoteles administrados para lograr los más altos estándares de limpieza, desinfección e higiene que serán certificados y auditados de forma exclusiva por Bureau Veritas cuando sea necesario.

Nuestras políticas de cancelación para reservas directas se encuentran entre las más flexibles del mercado, con la mayoría de nuestros hoteles que aceptan cancelaciones sin cargo hasta 24 hs antes. en la fecha de llegada.

Para las reservas realizadas por un agente de viajes o una plataforma de reservas en línea, se recomienda a los huéspedes que se pongan en contacto directamente con el agente o la plataforma de reservas (OTA).

Estamos comprometidos y evaluando activamente los siguientes pasos que podemos tomar para ayudar a todos los miembros de DOT Rewards a nivel mundial, incluyendo la flexibilización en los requisitos de acceso a los diferentes niveles o status de miembros. Debido a las circunstancias constantemente cambiantes, es demasiado pronto para compartir más detalles, sin embargo, lo haremos lo antes posible.

Además, debido a la situación actual con el Coronavirus, nuestros hoteles están implementando nuevos procesos para proteger la seguridad de nuestros huéspedes e integrantes de nuestros equipos. Esto puede resultar en una reducción de ciertos servicios y comodidades que normalmente están disponibles en nuestros hoteles. Aquellos que viajan a hoteles ubicados en áreas que solo permiten “viajeros esenciales”, deben cumplir con todas las pautas y restricciones y se les puede exigir que proporcionen una identificación que establezca que son “viajeros esenciales”.

Si los huéspedes tienen preguntas o inquietudes, les solicitaremos que se pongan en contacto directamente con el hotel.

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1 HABITACIÓN, 2 HUÉSPEDES

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